Avancerad strategisk kvalitetsledning
London Business Training & Consulting
Nyckelinformation
Campus läge
London, Storbritannien
språk
Engelsk
Studieformat
På Campus
Varaktighet
3 Veckor
Takt
Heltid
Studieavgifter
Begär info
Ansökningstiden
Begär info
Tidigaste startdatum
Begär info
Introduktion
Översikt
Genom att gå denna kurs kommer du att utveckla dina kärnkunskaper och färdigheter inom kvalitetsledning.
Kursen hjälper dig att förstå verktygen och teknikerna för ett effektivt kvalitetsledningsprogram.
Kursen kommer också att omfatta platsbesök till organisationer som är relevanta för kursen så att delegaterna kan utveckla en förståelse för hur deras samtida fungerar i den verkliga världen.
Kursen kommer att avslutas med en sammanfattning av de viktigaste läropunkterna, följt av en handlingsplaneringsövning i syfte att tillämpa de förvärvade kunskaperna och färdigheterna omedelbart efter att du återvänder till arbetet. Stöd efter kursen finns också tillgängligt i samband med genomförandet av din handlingsplan, upp till sex (6) månader efter avslutad kurs.
Dagordning
Förstå kvalitet
- Ledning och kvalitet
- Priset på kvalitet
- Människor, processer och system
- Filosofin för total kvalitetsledning
Ledarskap för kvalitetsledning
- Ledarskap grunden för TQM
- kvalitet Ledarskapsroller och ansvar
- kvalitetsledning vs kvalitetsledarskap
- Operativt ledarskap vs strategiskt ledarskap
Sexnivåmodellen för TQM-adoption
- Nivå 1 – Ej engagerad
- Nivå 2 – Drifters
- Nivå 3 – Verktygsskjutare
- Nivå 4 – Förbättrare
- Nivå 5 – Pristagare
- Nivå 6 – Världsklass
Besök
- Industribesök hos en relevant organisation.
- En inblick i företagens interna arbete.
- En möjlighet att lära sig genom interaktion med yrkesverksamma.
Design för kvalitet
- Design, innovation och förbättring
- Designkontroll och ledning
- Standarder och specifikationer
- Tjänstesektorns kvalitetsdesign
Kvalitetsledning – HR-faktorn
- Människor och organisationsstruktur
- Lagarbete för kvalitet
- Kommunikation för kvalitet
- Utbildning för kvalitet
Kvalitetsledning i leverantörskedjan
- Inköpspraxis inom kvalitetsledning
- Kund-leverantör relationer
- Från kontrakt till partnerskap
- Innovation i försörjningskedjan
- Kedjan av ömsesidigt beroende
Besök
- Industribesök hos en relevant organisation.
- En inblick i företagens interna arbete.
- En möjlighet att lära sig genom interaktion med yrkesverksamma.
Kvalitetsledningsverktyg, system och tekniker
- Grundläggande verktyg och tekniker
- Analys av felläge, effekt och kritik (FMECA)
- Statistisk processkontroll (SPC)
- Förbättra underhållsprestanda
Kvalitetsrevisioner, utmärkelser och genomförande
- Kvalitetsrevisioner
- Malcolm Baldrige, Deming Prize och European Quality Awards
- Implementering av kvalitetsledning
- Hantering av förändring
Kursrecension
- Sammanfattning och sammanfattning av viktiga lärandemål
- Handlingsplanering
Målgrupp
Denna kurs är lämplig för:
- Verksamhetschefer
- Chefer för underhåll och driftledning
- Ledande befattningshavare, chefer, rådgivare och tjänstemän som vill utveckla en gedigen kunskap om kvalitetsledning.
Lärandemål
Efter avslutad kurs kommer du att:
- Utveckla en omfattande uppskattning av kvalitetens roll i framgångsrika organisationer.
- Förstå vikten av ledarskap för att uppnå kvalitetsstandarder i världsklass.
- Utvärdera de olika kvalitetsnivåerna i din organisation.
- Uppskatta kompetensen som behövs för att hantera miljön.
- Uppskatta behovet av att införliva kvalitet från designstadierna.
- Förstå hur människor i din organisation kan sätta eller bryta dina kvalitetsmål.
- Utveckla de färdigheter som behövs för att samarbeta med din leveranskedja för att uppnå kvalitet.
- Uppskatta de kvalitetsverktyg och tekniker som står till ditt förfogande.
- Förstå hur du kan nå dina kvalitetsmål genom att använda revisioner och kvalitetsutmärkelser.
- Undersök krångligheterna med att tillämpa kvalitetsstativ vid leverans av tjänster.
- Utveckla ett praktiskt perspektiv på samtida arbetsmetoder inom ditt område.
- Implementera en handlingsplan på din arbetsplats med hjälp av de kunskaper och färdigheter som förvärvats genom kursen.