Avancerad Customer Relationship Management

London Business Training & Consulting

Programbeskrivning

Läs den officiella beskrivningen

Avancerad Customer Relationship Management

London Business Training & Consulting

Avancerad Customer Relationship Management

NYCKELINFORMATION

  • Kurskod: MPRS105
  • Varaktighet: 1 vecka
  • Avgift: £ 2625

KURSPLAN

Förstå kundrelationer

  • Introduktion till CRM
  • Förstå relationer
  • Hantera kundens livscykel - kundförvärv
  • Hantera kundens livscykel - kundretention och utveckling

Strategisk CRM

  • Kundeportföljförvaltning
  • Hur man levererar kundupplevt värde
  • Hantera kundupplevelse

Operativ CRM

  • Salesforce automation
  • Marknadsautomatisering
  • Service automation

Analytisk CRM

  • Utveckla och hantera kundrelaterade databaser
  • Strukturerad och ostrukturerad data
  • Datainintegration, lagring och mars
  • Kunskapshantering
  • Använda kundrelaterade data
  • Analytics
  • Tre sätt att generera analytisk inblick
  • Sekretessfrågor

Förverkliga fördelarna med CRM

  • Planerar att lyckas
  • Implementera CRM
  • Framtiden

Målgrupp

Denna CRM-utbildning är lämplig för:

  • Försäljnings- och marknadschef, chefer, chefer, utövare och personal.
  • Senior och mellannivå chefer som är involverade i CRM-program och system implementeringar, antingen i en marknadsavdelning, säljkår eller servicecenter.
  • Samtida CRM-proffs som säljer produkter eller tjänster, till konsumenter eller företag.
  • Ledande befattningshavare som inser att lönsamma kunder är deras företags största tillgång och sökvägledning för att behålla dem.
  • De som vill förstå CRM-landskapet som täcker storheten mellan operativ och strategisk CRM, med en översikt över kundrelaterade data och datautvinning.
  • Chefer som vill ta kundbaserade strategier till nästa nivå.

Lärandemål

Efter genomförandet av denna kundrelationshanteringskurs kommer du att kunna förstå:

  • Vad CRM är, de kostnader det skapar och fördelarna det ger.
  • De många olika kontexten där CRM används.
  • CRM-teknik som används.
  • Hur CRM kan implementeras.
  • Hur CRM-metoder och -tekniker används för att förbättra uppnåendet av marknadsförings-, försäljnings- och servicemål under hela kundens livscykelstadier av kundförvärv, behållning och utveckling, samtidigt som de stöder bredare organisationsmål.

VAD INGÅR:

  • 30 timmars klassrumsbaserad träning
  • Apple iPad
Denna skola erbjuder program i:
  • Engelska


Senast uppdaterad September 27, 2018
Varaktighet & Pris
Denna kurs är På campus
Start Date
Startdatum
Dec. 17, 2018
Jan. 7, 2019
Duration
Varaktighet
1 vecka
Heltid
Price
Pris
2,625 GBP
Information
Deadline
Locations
Storbritannien - London, England
Startdatum : Dec. 17, 2018
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Dec. 21, 2018
Startdatum : Jan. 7, 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Jan. 11, 2019
Startdatum : Maj 13, 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Maj 17, 2019
Startdatum : Sept. 2, 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Sept. 6, 2019
Dates
Dec. 17, 2018
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Dec. 21, 2018
Jan. 7, 2019
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Jan. 11, 2019
Maj 13, 2019
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Maj 17, 2019
Sept. 2, 2019
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Sept. 6, 2019