Läs den officiella beskrivningen

* Utveckla en holistisk kundvårdsmetod genom att ta hänsyn till 7 olika aspekter av definitionen av kundtjänst

* Skapa mål och program för att maximera intern kundnöjdhet

* Utvärdera design, genomförande och analys av kundundersökningar

* Använd kundklagomål som springbräda för serviceförbättring

* Skriv Service Level Agreements (SLA) för att säkerställa tydlighet och överensstämmelse

* Utvärdera serviceaspekten hos organisationen eller avdelningen genom väl valda Key Performance Indicators

för mer information: www. Convertas .org

Program undervisas på:
Engelska

Se 34 fler kurser från Convertas »

Denna kurs är Campus based
Startdatum
Aug. 2019
Sept. 2019
Duration
Deadline
Efter plats
Efter datum
Startdatum
Sept. 2019
Slutdatum
Sista anmälningsdag
Startdatum
Sept. 2019
Slutdatum
Sista anmälningsdag
Startdatum
Jan. 2020
Slutdatum
Sista anmälningsdag
Startdatum
Aug. 2019
Slutdatum
Sista anmälningsdag
Startdatum
Sept. 2019
Slutdatum
Sista anmälningsdag

Aug. 2019

Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum

Sept. 2019

Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum
Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum
Location
Sista anmälningsdag
Slutdatum

Jan. 2020