Avancerad kundservice

Convertas

Programbeskrivning

Läs den officiella beskrivningen

Avancerad kundservice

Convertas

Handla om

I den här kursen täcker vi alla de viktigaste delarna av tjänsten ska någon som är involverad i direkta interaktioner med kunderna veta och tillämpa. Från de nödvändiga beteende- och kommunikationsförmågorna till rätt inställning och med specifika metoder för att analysera och förbättra den tillhandahållna tjänsten täcker vi allt på ett enkelt och effektivt sätt som hjälper deltagarna att säkerställa kundnöjdhet och glädje i de mest utmanande situationerna. Förutom korta presentationer av konsulterna använder vi fallstudier, självmedvetenhetsövningar, övningar för att träna några av de metoder som lärt sig under kursen, videoklipp och rollspel.

Programresultat

  • Förklara vikten av kundtjänst i en konkurrensutsatt miljö.
  • Försvara den viktiga rollen som de interna kunderna spelar och visa att deras tillfredsställelse är nyckeln till framgången för en organisation.
  • Öva teknikerna för att hantera kundernas förväntningar och glädje kunder.
  • Ge bättre, snabbare service och öka kundtillfredsställelse.
  • Känn igen tidiga signaler om kundirritation.
  • Reagera korrekt för att snabbt hitta en fungerande lösning på ett problem.

Mer information på: https: // Convertas .org /

Denna skola erbjuder program i:
  • Engelska


Senast uppdaterad April 21, 2018
Varaktighet & Pris
Denna kurs är På campus
Start Date
Startdatum
Jan. 2019
Aug. 2019
Duration
Varaktighet
6 dagar
Information
Deadline
Locations
Förenade arabemiraten - Dubai, Dubai
Startdatum : Sept. 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Malaysia - Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur
Startdatum : Jan. 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Storbritannien - London, England
Startdatum : Aug. 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Turkiet - Istanbul, Istanbul
Startdatum : Sept. 2019
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Dates
Jan. 2019
Malaysia - Kuala Lumpur, Federal Territory of Kuala Lumpur
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Aug. 2019
Storbritannien - London, England
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Sept. 2019
Förenade arabemiraten - Dubai, Dubai
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan
Turkiet - Istanbul, Istanbul
Sista anmälningsdag Kontakt Skolan
Slutdatum Kontakt Skolan