Jämför de mest populära kurserna i Asien 2022

Kom, lär dig och utforska en av de vackraste städerna i Ryssland på vintern: spännande kulturella och sociala liv, pittoreska omgivningar och förorter. S: t Petersburg är ett riktigt underhållande kosmopolitiskt med ett stort kulturellt bidrag. -

Ett program av exceptionell kvalitet, utformad med och för universitet. Mästarens förberedelsekvalificering är den bästa förberedelsen för framgång på din valda forskarutbildning och i din framtida karriär - det garanterar att du kommer in och går på. -

Vad kommer detta program att göra för dig? Här är några av de specifika utmaningarna som du kommer att kunna ta itu med bättre efter att du har slutfört det här programmet: Upptäck tjänsteleveranstrender, möjligheter och utmaningar Utveckla värdeförslag och positionering för att sticka ut på den konkurrensutsatta marknaden Lär dig hur teknik används för att leverera utmärkta tjänster Tillämpa ramverk och strategier för att identifiera, hantera och underhålla kunder genom tjänsteleverans och excellens Identifiera strategier för att leverera utmärkta tjänster kostnadseffektivt Programmoduler Modul 1: Fånga värde i moderna tjänsteekonomier Utforska utmaningarna med att skala fram framgångsrika tjänstevarumärken och företag, makrotrender i moderna tjänsteekonomier, lösningar som gör service till kärnvärdet för ett företag och hur man analyserar aktiviteter i verksamheten som hjälper till att fånga värde i tjänsteekonomin. Modul 2: Teknik i tjänst: Servicerobotar, AI och plattformsaffärsmodeller Undersök hur teknik används för att leverera tjänster, effekterna av plattformsaffärsmodeller i tjänsteleverans, problem och utmaningar som plattformsekosystem står inför och hur man analyserar konkurrensfördelar och nackdelar med plattformsföretag. Modul 3: Hantera kundlojalitet – Lojalitetshjulet Få en djupare förståelse för företagens vinster från långsiktig kundlojalitet, distinktionen mellan kundnöjdhet och lojalitet, konsekvenserna av kundgruppering/segmentering på förvärv och bibehållande av kunder och strategier för att upprätthålla kundlojalitet. Modul 4: Customer Centricity – Strategisk klagomålshantering, serviceåterställning och kundfeedbacksystem Lär dig hur du använder kundtjänststrategier för att ge kundernas klagomål en positiv effekt, utnyttja kundfeedback för att driva organisatoriskt lärande, illustrera ett proaktivt och kostnadseffektivt tillvägagångssätt för serviceåterställning, vad du ska tänka på när du utformar system för kundfeedback och hur serviceåterställning kan göras. används för att driva affärsmål. Modul 5: Service Quality – The Gaps Model & Customer Service Process Redesign Utforska dimensionerna av tjänstekvalitet som påverkar kundlojalitet, hur gapmodellen används för att förklara brister i servicekvalitet, rätt investeringsnivå för att leverera tjänstekvalitet, varför omdesign av tjänsteprocesser är viktigt, verktyg för att omforma tjänsteprocesser, processens inverkan omdesign på kunder och personal, och de nio stegen i omformningen av kundserviceprocessen. Modul 6: Tre strategiska Pathways till kostnadseffektiv tjänstexcellens (dubbelkulturstrategi, strategi för fokuserade tjänster, OM-strategi och integration) Bygg upp din kunskap om de tre Pathways mot kostnadseffektiv serviceexcellens, den dubbla kulturen/dubbelfokuseringen Pathway leverera kostnadseffektiv serviceexcellens, den fokuserade servicefabriken Pathway leverera kostnadseffektiv serviceexcellens, och verksamhetshanteringsstrategi Pathway leverera kostnadseffektiva tjänster. Modul 7: Produktion av tjänster & varumärkesutveckling av tjänsteupplevelsen & bygga en tjänsteorganisation i världsklass Upptäck hur man driver förbättringar med hjälp av strategier och ramverk för tjänsteledarskap och hur man identifierar strategier för att förbättra tjänsteleveransen och de potentiella fallgroparna. Program fakultet Jochen Wirtz, Ph.D. Professor i marknadsföring och prodekan för MBA-program Förutom att tjänstgöra som professor i marknadsföring vid National University of Singapore, är professor Wirtz också en internationell fellow vid Service Research Center vid Karlstads universitet i Sverige och en akademisk forskare vid Cornell Institute for Healthy Futures vid Cornell University i New York. Han var grundare för dubbelgraden UCLA – NUS Executive MBA Program (rankad 4:a globalt i Financial Times EMBA 2015 Ranking och 3:a i EIU 2015 Ranking) från 2002 till 2014; en Associate Fellow vid Saïd Business School, University of Oxford från 2008 till 2013; och en av grundarna av NUS Teaching Academy från 2009 till 2015. Professor Wirtz har en Ph.D. i Services Marketing från London Business School. Hans forskning har sedan dess fokuserat på tjänstemarknadsföring och har publicerats i cirka 100 artiklar i akademiska tidskrifter och tidskrifter (som Harvard Business Review), 130 konferenspresentationer och 40 bokkapitel. Hans mer än 10 böcker inkluderar Services Marketing – People, Technology, Strategy (World Scientific, 9:e upplagan, 2021) och Essentials of Services Marketing (Pearson Education, 3:e upplagan, 2016), båda författade tillsammans med professor Christopher Lovelock. Med översättningar och anpassningar för över 26 länder och regioner, och en sammanlagd försäljning på cirka 1 000 000 exemplar, har de blivit världsledande läroböcker för tjänstemarknadsföring. Branschexempel Genom verkliga exempel från flera branscher kommer du att se hur teorierna omsätts i praktiken. Starbucks Förstå hur en av grundarna av Starbucks kunde komma på en idé som fungerar som kaféets värdeförslag. Rolls Royce Identifiera hur Rolls-Royce använde teknisk excellens och servicelösningar för att bli en konkurrenskraftig global tillverkare. ANZ Bank Få en glimt av Jamie, en virtuell agent för ANZ-banken som har betjänat tusentals kunder sedan den lanserades. Singapore Airlines Lär dig några av de strategier som används av Singapore Airlines för att skapa kundlojalitet. Google Förstå hur Google bemästrade självbetjäningstekniker för att behålla sitt låga antal anställda. Nike Lär dig de olika sätten att få en bättre förhandlingsposition i värdekedjan och de olika områden där värde kan utvinnas. Andra företag som ingår som exempel eller som användningsfall i programmet är BMW, Tesla, Raffles Hotel, Wise, Four Seasons Hotel, Changi Airport - Singapore, Lux Hotels & resorts, Zappos, etc. Obs: Alla varumärken, produkt- och företagsnamn är varumärken™ eller registrerade® varumärken som tillhör sina respektive ägare. Användning av dem innebär inte någon koppling till, stöd av eller koppling av något slag mellan dem och programägare. Program lärande resa 56 Videoföreläsningar 25+ branschexempel 8 diskussionsforum 8 veckovis kontorstimmar 7 uppdrag 5 fallstudier Varför anmäla sig till programmet? I dagens tjänste- och kunskapsbaserade ekonomier måste företag ständigt hitta nya sätt att sticka ut. På denna konkurrensutsatta marknad är det avgörande att tillämpa ett kundcentrerat tillvägagångssätt för att hantera och leverera utmärkta tjänster. Denna ansträngning kräver dock mer än att lita på kundfeedback för att visa upp dina tjänsteerbjudanden. Det kräver skapandet av högkvalitativa verksamheter i en miljö med högt förtroende, vilket leder till motiverade medarbetare som ger exceptionell kundservice. I programmet Service Leadership: Customer Value, Excellence and Cost-Effectiveness – som erbjuds av NUS Business School – kan du få de kompetenser du behöver för att bli en kundfokuserad företagsledare som kan leverera mer värde för din organisation, anställda och kunder. 93 % av kunderna kommer sannolikt att göra återkommande köp med företag som erbjuder utmärkt kundservice. källa: Hubspot Research, 2021 70 % ha en mer gynnsam syn på varumärken som erbjuder proaktiva kundtjänstmeddelanden. källa: Microsoft, 2021 26 % av företag och yrkesverksamma säger att värdet av kundnöjdhet är helt definierat och spårat. källa: Global Customer ExperienceQ Benchmarking Report, 2020 Vem är detta program till för? Programmet är utformat för yrkesverksamma från vilken akademisk bakgrund som helst med 8+ års arbetslivserfarenhet. Programmet är tillämpligt i alla branscher - särskilt IT-produkter och -tjänster, bank- och finanstjänster, bemanning och rekrytering, utbildning och konsultation - och gynnar dem som arbetar inom teknisk ledning, ledning, drift, konsultfunktioner och mer. Det här programmet är särskilt användbart för proffs som vill: Förbättra operativ effektivitet och förvandla kundupplevelsen genom digital teknik Utveckla disruptiva affärsmodeller med ett servicecentrerat förhållningssätt Förbättra kundernas engagemang och öka konverteringsfrekvensen genom integrerad marknadsföringsautomation Utnyttja kund- och medarbetares upplevelser för att uppnå affärsmål Tillämpa bästa praxis för leverans av tjänster över branscher och företag -

Programmet omfattar studier av marint liv i flera skalor, från bästa rovdjur till gener och molekyler som ligger bakom livet i haven. Institutionen för marinbiologi vid Charney School of Marine Sciences ger studenterna kunskap, konceptuella och experimentella färdigheter och erfarenhet för att göra det möjligt för dem att vara produktiva marinforskare som använder avancerad teknik. -

Programmet är utformat för studenter som vill utnyttja sin sommarlov för att lära sig inte bara det kinesiska språket utan även olika aspekter av den kinesiska kulturen. Detta program kombinerar -

Varför ta den här kursen? För att få insikt i designtänkande, en av de mest populära metoderna för innovation tillämpad på affärsmodeller. För att bli bekväm med det röriga i design av tjänsteaffärsmodeller Att förstå 360° av att skapa en tjänst, i samband med affärsmodeller med flera gränssnitt Att utveckla strategisk innovation: Gå bortom inkrementella operativa innovationer till strategisk kundcentrering För att förstå det digitala landskapet, hur digitala tjänster skapas och de affärsmässiga effekterna Nyckelfakta Varaktighet Förberedelse + 3 dagar på campus Plats EHL Campus (Singapore) Behörighet levererad EHL Certifikat om prestation Kursspråk engelsk Träningssätt Heltid, på plats Vad gör den här kursen speciell? Tillgång till gästföreläsare och verkliga exempel från olika servicebranschens sammanhang Möjligheter att nätverka med andra deltagare och gästföreläsare En koppling mellan teori och praktik genom ett live business case: skapa din egen affärsmodell. Lär dig genom att göra: upplev designtänkande processhandling Allt kursmaterial tillgängligt via ett online Learning Management System -

Tel-Hai College och MIGAL-Galilee Research Institute erbjuder en unik workshop i UV-synliga och FTIR-spektrofotometrar. UV-Synlig och FTIR-spektrofotometrar är relativt billiga och enkla underhållsinstrument tillgängliga i de flesta institut och laboratorier. Dessa metoder utnyttjas inte alltid fullt ut, och flera applikationer som kan belysa mycket intressant information används inte. -

Omfattande kunskap om sitt område är väsentligt, men sanna företagsledare måste kunna tillämpa den kunskapen i praktiken och förstå perfekt olika områden relaterade till deras vision. Vårt mål är att ge ECCEDU-deltagare en fördel och hjälpa dem att sticka ut från mängden av sina kollegor. Vi vill att ECCEDU-deltagare ska få uppleva hur det faktiskt är att arbeta inom det internationella affärsområdet. Vårt mål är att förbättra deras kompetens genom att fokusera på både personlig och professionell utveckling. Ämnen som tas upp under vårt UAE Business Winter Program är noggrant utvalda för att spegla affärsvärlden i ständig förändring och förbereda deltagarna på ett adekvat sätt. -

Technions semesterstudier utomlands i teknik och naturvetenskap är utformade för att ge internationella studenter en unik akademisk upplevelse, liksom en chans att lära känna Israel, ”Start-Up Nation.” -

ECUST har 60 års erfarenhet av internationell studentutbildning och 15 års yrkeserfarenhet i kinesisk undervisning, vilket är en av de institutioner som har godkänts av det kinesiska utbildningsministeriet för att tillhandahålla kinesiska statsstipendier för internationella kinesiska språkstudenter. Baserat på principen om att odla tvärkulturell kommunikativ kompetens, styrd av den godkända kursen för HSK-undersökning, och genom en systematisk utbildning för att lyssna, tala, läsa och skriva, förbättras omfattande förmågan hos internationella studenter i det kinesiska språket. -

Den här nya Creative Director-kortkursen samlar kunskapen i IFA Paris och gör det möjligt att lära sig kreativ riktning i mode. -

Arbetsgivare runt om i världen söker ACCA-medlemmar att leda sin verksamhet till en hållbar framgång. Att veta att ACCA-medlemmar är strategiska tänkare med hög etisk integritet, stark ekonomisk kunskap och rätt affärsförmåga. -

Study Tour Experience är ett unikt världsomspännande projekt som är avsett för studenter som är intresserade av att hitta nya upptäckter och redo att delta i experiment, och som är villiga att utöka sina horisonter genom nya möjligheter. -

Kursen behandlar många olika aspekter av miljöledning relevanta för yrkesutövare inom ingenjörsvetenskap, planering, arkitektur, lag, lantmäteri, hälsa och byggande. Ingenjörer, forskare, stadsplanerare och andra yrkesgrupper som arbetar inom detta område har en övertygande plikt att se till att de negativa effekterna av utvecklingen på den totala miljön minimeras. De ämnen som erbjuds i den här kursen följer en integrerad strategi för yrkesutövningen genom ett urval av obligatoriska ämnen i professionell teknik, miljöteknik hantering och en elektiv. -

Det kinesiska språkutbildningscentret grundades 1986 med godkännande av Office of Chinese Language Council International. Det är ett kinesiskt språkutbildningscenter för utlänningar och också ett centrum i Kina för att utbilda kinesiska språklärare för sydöstra asiatiska elever. Det är ett av de tidigaste kinesiska språket och kulturundervisningen i södra Kina. -