Kvalitetshanteringssystem, verktyg och tekniker - Nivå 2

Kvalitetshanteringssystem, verktyg och tekniker - Nivå 2

NYCKELINFORMATION

• Kurskod: OPM107B
• Varaktighet: 1 vecka
• Avgift: £ 2675

KURSPLAN

benchmarking

• Företagsbakgrund
• Varför benchmarking?
• Framgångsfaktorer
• Svårigheter och fallgropar
• Viktiga lektioner

Business Process Re-engineering

• Tillvägagångssätt som används i BPR
• Principerna för BPR
• Risker och fördelar med BPR
• Genomförande av BPR
• BPR metodik

Lag och lagarbete

• Lagens roll i kontinuerlig förbättring
• Typer av lag
• Utvärdering av lag
• Lagtävling
• Riktlinjer för att utveckla effektiva team

Självbedömning, modeller och kvalitetsutmärkelser

• Kvalitet, TQM och excellence
• Prismodeller
• Självbedömningsprocessen
• Succesfaktorer för självbedömning
• Svårigheter med självbedömning

TQM genom kontinuerlig förbättring

• utvecklingen
• "Old" och "new" kvalitetshantering
• Betydelsen av kvalitet
• TQM: en kontinuerlig process
• Mätning av framsteg mot TQM
• TQM-frågor som måste beaktas i framtiden

Målgrupp

Denna kvalitetssäkringskurs är lämplig för:

• Chefsjurister, direktörer och avdelningschefer som vill spela en större roll för att bestämma kvalitetspolitiken inom sina organisationer.
• Ledande ledamöter som vill skapa den strategiska dialogen, organisationsmiljön, atmosfären, värderingarna och beteendet där total kvalitetsledning (TQM) kan nå sin potential.
• De som vill skapa en organisationskultur där varje person i varje avdelning är helt engagerad i att förbättra sin egen prestation och är dedikerad till att uppfylla sina interna kunders behov och framtida förväntningar.
• Medel- och första linjeledning som vill spela en nyckelroll för att sätta principerna för TQM på plats i den skarpa delen av organisationen.
• Industrialists
• Företagskonsulter

Lärandemål

Efter avslutad kurs kommer du att kunna förstå:

• Historik och huvudtyper av benchmarking.
• De viktigaste stegen i en formell benchmarking process.
• Konceptet, historien och utvecklingen av affärsprocessens re-engineering (BPR), och hur den kompletterar TQM.
• Fördelarna och potentiella problem med BPR.
• Så här ställer du in ett BPR-projekt.
• Användningen av lag och lagarbete i TQM.
• Funktionsegenskaperna hos projektlag, kvalitetskretsar och kvalitetsförbättringslag.
• Hur man säkerställer lag är både aktiva och effektiva.
• Kvalitetsutmärkelser och självbedömning och dess roll i utvecklingen av TQM.
• Olika sätt att bedriva självbedömning mot en Business Excellence Model.
• Nya utmaningar för kvalitetshanteringsdisciplinen.
• Betydelsen av kvalitet.
• TQM som en kontinuerlig process.
• Mätning av framsteg mot TQM.
• TQM-frågor som organisationer måste uppmärksamma om de ska uppnå kvalitetsstandard i världsklass.

VAD INGÅR:

• 30 timmars klassrumsbaserad träning
• Apple iPad