Processhantering

Olika processbedömningar presenteras och diskuteras. Lean-principer kommer att förklaras och användas för att hjälpa deltagarna att förstå hur man förbättrar processer genom kartläggning i service- och tillverkningsorganisationer. Kursen kommer att involvera deltagare i olika enkla och komplexa processkartaövningar.

Kursen kommer att utmana deltagarna genom att använda aktuella fallstudier och scenarier. Föreläsningar, gruppdiskussioner och presentationer kommer att användas för att uppnå lärandemålen.

mål

• Definiera processer och deras betydelse för att en organisation fungerar väl
• Identifiera de internationella standarderna för processer
• Undersök olika processbedömningsmetoder
• Generera processanalysscheman och konstruera processkartor för förbättring
• Rättfärdiga behovet av att mäta processer som ett förbättringsverktyg

Vem ska delta

Personer som är inblandade i förbättringsprojekt, processer identifiering, arbetsdesign, produktivitetsförbättring eller kvalitetsrevisionsinitiativ.

moduler

Dag 1: Processdefinitioner och element

• Processdefinition
• Process tillvägagångssätt för förbättring
• Fördelar med processmappning
• Element av en process
• Fördelar med processkartor
• Attribut för en processkarta

Dag 2: Förstå processinriktning enligt internationella kvalitetsstandarder

• Förstå processinriktning
• Processegenskaper
• Planen, Do, Check, Act (PDCA)
• Möjligheter när det gäller att minska cykeltiden och bristerna
• Icke-mervärde förklaras

Dag 3: Processbedömningar

• Nyckelbegrepp
• Kartläggningsprocessen
• Typer av kartläggningsverktyg
• Processhierarki
• Process kartor symboler
• "IDEF0" processkarta
• Lean tänker minska avfall i processer
• De åtta typerna av avfall som finns i processer
• 5S: En ram för att organisera och underhålla din arbetsplats
• Failure Mode och Effect Analysis (FMEA)

Dag 4: Processanalys och förbättring

• Kundorienterade processer
• Stödorienterade processer
• Förvaltningsprocesser
• Diagnos av en process
• Analysera och förbättra en process
• Sköldpadddiagram
• Använda processkartor för att identifiera grundorsaker
• Tolv hörnstenverktyg för att bearbeta effektivisering
• Problemlösningsmetoder
• Processrevision som ett verktyg för kontinuerlig förbättring
• Processkartläggning i Six Sigma-projekt

Dag 5: Processmätning och benchmarking

• Behovet att mäta
• Process Key Performance Indicators (KPI)
• Benchmarking och det balanserade styrkortet