Examen i Automotive Service Management Fanshawe College

Detta examensbevisprogram kommer att förbereda studenterna för tillsyns- och chefspositioner inom den breda transportbranschen, med särskilt fokus på bilservice och reparation.

Automotive Service Management -programmet innehåller en affärsplan som inkluderar ledarskap och ledning, personal, driftledning, projektledning, redovisning och affärskommunikation och en läroplan som behandlar flera aspekter av transportindustrin, inklusive fordon, lastbilar och bussar, lack och karosseri, och jordbruksverksamhet.

Denna unika kombination av affärs- och fordonskurser kommer att förbereda akademiker för en mängd olika positioner inom transportbranschen, till exempel servicechef, servicekonsult, servicerådgivare, delrådgivare, garantiadministratör och kundrelationer.

Obs: Studenter måste tillhandahålla sin egen bärbara dator för detta program. Programvara tillhandahålls vid ankomst.

Daniel @ bestjumpstarterreview.com / unsplash

Lärandemål

1. Implementera kundservice och säljstrategier för att möta behoven hos en mängd olika kunder;
2. Schemalägg service- och reparationsaktiviteter i olika typer av serviceställen för att tillhandahålla effektiv kundservice;
3. Tillämpa informationstekniska färdigheter för att hantera och organisera en bilmiljö;
4. Använd ledningens redovisningsprinciper för att styra och förbättra ekonomin och verksamheten i ett fordonsföretag;
5. Rapportera utvecklingen inom framväxande transportteknologi inom sektorer som bilar, personbilar, lastbilar och bussar och lantbruk för att stödja den professionella utvecklingen av personal och säkerställa kundmedvetenhet om förändrade branschnormer;
6. Använd ledarskaps- och ledningskunskaper för att lösa problem, hantera projekt och hantera mänskliga, fysiska och ekonomiska resurser;
7. Kommunicera information om funktionerna och driften av grundläggande transportkomponenter och deras relaterade system mellan och bland kunder och olika serviceavdelningar (t.ex. tekniker, försäljning, delar, garanti) för att underlätta driften och säkerställa korrekta tjänster;
8. Behåll valuta inom branschens trender och frågor och ömsesidigt beroende relationer i de bredare transportsektorerna för att förbättra arbetsprestanda och vägleda karriärutveckling;
9. Säkerställa personalens efterlevnad av kanadensisk lagstiftning och juridisk och etisk praxis inom transportindustrin;
10. Hantera varor och lager för delar och serviceavdelningar i enlighet med tillverkarens specifikationer och genom att ha kontakt med interna och externa leverantörer för att möta organisationens behov.

Kurser

Nivå 1

Ta alla följande obligatoriska kurser:

• HLTH-6040 kanadensisk arbetsmiljö 3
• DEVL-6029 Förväntningar på arbetsplatsen i Kanada 3
• MGMT-6042 Organisationsprestanda 3
• SFTY-6009 Butiksäkerhet 1.5
• MOTP-6001 Automotive Service Systems 1.5
• MOTP-6002 Emerging Transportation Technologies 1 2
• MOTP-6003 Handelsberedskap och arbetsmetoder 2

Nivå 2

Ta alla följande obligatoriska kurser:

• MGMT-6089 Ledarskap och ledningsgrunder 3
• MGMT-6057 Samtida företagsledning 3
• MGMT-6081 Operations Management 4
• ACCT-5012 Förvaltningsredovisning 3
• MGMT-6154 Service Advisor 2
• MOTP-6004 Emerging Transportation Technologies 2 2
• MRCH-6001 Merchandising & Inventory Management 3

Programboende

Studenterna måste fylla minst 9 poäng i detta program på Fanshawe College att uppfylla Program Residency kravet och examen från detta program

Förkunskapskrav

En av:

Ontario College Diploma, Ontario College Advanced Diploma eller Degree

eller

En likvärdig kvalifikation från en annan institution som bedöms av kollegiet

eller

Röd sigill i en relaterad handel

Engelska språkkrav

Sökande vars första språk inte är engelska kommer att behöva visa kunskaper på engelska med någon av följande metoder:

• En grad 12 College Stream eller University Stream engelska kredit från en Ontario Secondary School, eller motsvarande, beroende på programmets behörighetskrav
• Test av engelska som främmande språk (TOEFL) -test med minst 88 poäng för internetbaserat test (iBT), med testresultat under de senaste två åren
• International English Language Testing System (IELTS) Akademiskt test med en total poäng på 6,5 med inget betyg mindre än 6,0 i något av de fyra banden, med testresultat under de senaste två åren.
• Kanadensisk Academic English Language (CAEL) test med ett totalt betyg på 70 med ingen poäng mindre än 60 i något av de fyra banden, med testresultat inom de senaste två åren
• Pearson Test of English Academic (PTE) med en lägsta poäng på 59, med testresultat inom de senaste två åren
• Ett Cambridge-engelsktest (FCE / CAE / CPE) med en övergripande poäng på Cambridge English Scale of 176 utan språkkunskaper mindre än 169, med testresultat inom de senaste två åren
• En engelsk språkutvärdering (ELE) på Fanshawe College med ett minimumsscore på 75% i alla delar av testet, med testresultat inom de senaste två åren
• Fanshawe College ESL4 / GAP5-studenter: Lägsta betyg på 80% i ESL4 / GAP5 nivå 9 eller 75% i ESL4 / GAP5 nivå 10

Sökandes urvalskriterier

Om antalet ansökningsberättigade sökande överstiger de lediga utrymmena, kommer urvalskriterierna för detta program att vara:

1. Preference för permanenta invånare i Ontario
2. Mottagande av ansökan senast den 1 februari (Efter det här datumet kommer Fanshawe College att överväga sökande på först till kvarn tills programmet är fullt)
3. Prestation i behörighetskrav

Karriärmöjligheter

Utexaminerade kommer att förberedas för befattningar inom transportbranschen, till exempel Service Advisor och Service Manager.

Kurser

Nivå 1

Ta alla följande obligatoriska kurser:

• HLTH-6040 ---- Kanadensisk arbetshälsa och säkerhet
• DEVL-6029 ---- Arbetsplatsförväntningar i Kanada
• MGMT-6042 ---- Organisatoriska Prestanda
• SFTY-6009 ---- Säkerhet i butiken
• MOTP-6001 ---- Fordons servicesystem
• MOTP-6002 ---- Framväxande transportteknik 1
• MOTP-6003 ---- Handelsberedskap och arbetsmetoder

Nivå 2

Ta alla följande obligatoriska kurser:

• MGMT-6089 ---- Grundläggande ledarskap och ledning
• MGMT-6068 ---- Projektledning
• MGMT-6081 ---- Verksamhetsledning
• ACCT-5012 ---- Ledande redovisning
• MGMT-6154 ---- Service Advisor
• MOTP-6004 ---- Nya transporttekniker 2
• MRCH-6001 ---- Merchandising och lagerhantering

Program Residency

Studenter måste slutföra minst 9 poäng i detta program på Fanshawe College för att uppfylla kravet på programuppehållstillstånd och examen från detta program

1. Implementera kundservice och försäljningsstrategier för att möta behoven hos en mängd olika kunder;

1. Planera service- och reparationsaktiviteter i olika typer av servicebutiker för att ge effektiv kundservice;

1. Tillämpa informationstekniska färdigheter för att hantera och organisera en bilföretagsmiljö;

1. Använd ledningsredovisningsprinciper för att styra och förbättra ekonomin och driften av en fordonsverksamhet;

1. Rapportera utvecklingen inom framväxande transportteknik inom sektorer som fordonsindustrin, bilkaross, lastbil och buss och jordbruk för att stödja den professionella utvecklingen av personal och säkerställa kundens medvetenhet om förändrade branschnormer;

1. Utnyttja ledarskap och ledningsförmåga för att lösa problem, hantera projekt och hantera mänskliga, fysiska och ekonomiska resurser;

1. Kommunicera information om funktioner och drift av grundläggande transportkomponenter och deras relaterade system mellan och mellan kunder och olika serviceavdelningar (t.ex. tekniker, försäljning, delar, garanti) för att underlätta flödet av verksamheten och säkerställa att korrekta tjänster tillhandahålls;

1. Upprätthålla valuta inom branschtrender och frågor och ömsesidigt beroende relationer i de bredare transportsektorerna för att förbättra arbetsprestanda och vägleda karriärutvecklingen;

1. Säkerställa personalens efterlevnad av kanadensisk lagstiftning och laglig och etisk praxis inom transportbranschen;

1. Hantera varor och lager för delar och serviceavdelningar i enlighet med tillverkarens specifikationer och genom att kontakta interna och externa leverantörer för att tillgodose organisationens behov.

Kandidater från Fanshawes Automotive Service Management-program kommer att förberedas för positioner inom transportbranschen som servicechef, servicekonsult, servicerådgivare, reservdelsrådgivare, garantiadministratör, och kundrelationer.

Här är ett exempel på en anställningsmöjlighet som karriärtjänster har fått för studenter och akademiker från Fanshawes Automotive Service Management-program:

Automotive Service Advisor

Förklara vilket arbete som krävs och kostnaden för dessa tjänster, svara på frågor och ge information till kunder på uppdrag av ett växande bildelsföretag.