Strategisk kvalitet och projektledning
London Business Training & Consulting
Nyckelinformation
Campus läge
London, Storbritannien
språk
Engelsk
Studieformat
På Campus
Varaktighet
9 dagar
Takt
Heltid
Studieavgifter
GBP 5 155
Ansökningstiden
Begär info
Tidigaste startdatum
Begär info
Introduktion
Genom att delta i den här kursen kommer du att utveckla dina tekniska kvalitetsledningsfärdigheter genom att introducera dig till de centrala verktygen och teknikerna.
Ett effektivt sätt att bedöma dina kvalitetsledningsinsatser är att bli granskad. Den här kursen beskriver revisionsprocessen och introducerar de viktigaste kvalitetsutmärkelserna som många organisationer använder som ett medel för självrevision.
Project Management Essentials är en introduktion till att driva och hantera projekt effektivt. Vi engagerar oss alla i projekt av olika slag och storlekar. Den här kursen ger dig de nödvändiga verktygen och teknikerna för att leverera projekt i tid, inom budget till den specifika specifikationen varje gång.
Kursen kommer att avslutas med en sammanfattning av de viktigaste läropunkterna, följt av en handlingsplaneringsövning i syfte att tillämpa de förvärvade kunskaperna och färdigheterna omedelbart efter att du återvänder till arbetet. Stöd efter kursen finns också tillgängligt i samband med genomförandet av din handlingsplan, upp till sex (6) månader efter avslutad kurs.
Dagordning
Kvalitetsledningsverktyg, system och tekniker
- Grundläggande verktyg och tekniker
- Analys av felläge, effekt och kritik (FMECA)
- Statistisk processkontroll (SPC)
- Förbättra underhållsprestanda
Kvalitetsrevisioner, utmärkelser och genomförande
- Kvalitetsrevisioner
- Malcolm Baldrige, Deming Prize och European Quality Awards
- Implementering av kvalitetsledning
- Hantering av förändring
Kvalitetsledning inom tjänstesektorn
- Kvalitet i produktorganisationer kontra serviceorganisationer
- Dimensioner av kvalitet i tjänster
- Hur man uppnår servicekvalitet
- Utmärkt kundservice och kundnöjdhet
Projektcykeln
- Definiera ditt projekt
- Verktyg för projektplanering
- Färdigheterna hos en effektiv projektledare
Projektplanering – kostnadsuppskattning och budgetering
- Projektets omfattning och strukturen för arbetsfördelning
- Prognostid
- Projektfinansiering och budgetering
Projektriskhantering
- Bedöma risken på ditt projekt
- Hantering av intressenter
- Hantera ändringar i ditt projekt och projektavslutning
Six Sigma Essentials
- Är Six Sigma rätt för ditt företag?
- Implementera Six Sigma effektivt
- Prioritera dina Six Sigma-aktiviteter
- Vanliga klagomål
Kursrecension
- Sammanfattning och sammanfattning av viktiga lärandemål
- Handlingsplanering
Målgrupp
Denna kurs är lämplig för:
- Chief Operations Officers
- Verksamhetschefer och chefer
- Avdelningschefer
- Verksamhetsledare, tjänstemän och personal
- Ledande befattningshavare, chefer, rådgivare och tjänstemän som vill utveckla en gedigen kunskap om kvalitetsledning.
- De som vill lära sig att utveckla förmågan i sin verksamhets processer för att förbättra processprestanda.
- Lagledare
Lärandemål
Efter avslutad kurs kommer du att:
- Uppskatta de kvalitetsverktyg och tekniker som står till ditt förfogande.
- Förstå hur du kan nå dina kvalitetsmål genom användning av revisioner och kvalitetsutmärkelser.
- Undersök krångligheterna med att tillämpa kvalitetsstativ vid leverans av tjänster.
- Känn till och använd verktygen för att definiera och planera ditt projekt exakt och kraftfullt.
- Förstå och utvärdera riskerna och intressenterna i ett projekt.
- Implementera en handlingsplan på din arbetsplats med hjälp av de kunskaper och färdigheter som förvärvats genom kursen.